eLearning: Souveräne Kommunikation
Die häufigste und wichtigste Schnittstelle der öffentlichen Verwaltung nach außen sind die eigenen Mitarbeiter:innen selbst – via Telefon, Mail und direkten Gesprächen stehen Sie im ständigen Dialog mit der Öffentlichkeit. Wie sieht souveräne Kommunikation mit der Öffentlichkeit, den Bürger:innen und anderen Dienstleistern für den oder die einzelnen Sachbearbeiter:in aus? Welche Hilfen und Strategien braucht es für Sachbearbeiter:innen, um eine bürgernahe und transparente Verwaltung zu gewährleisten?
Unser Partner
Unsere Preise für Sie
Unsere Preise richten sich nach der Größe Ihrer Verwaltung – gemessen an der Gesamtzahl der Mitarbeitenden, nicht an der Anzahl der einzelnen Benutzer. Dieses Modell ermöglicht es uns, auch kleineren Verwaltungen kostengünstige eLearning-Inhalte anzubieten. Gleichzeitig profitieren größere Verwaltungen von attraktiven Konditionen, die im Rahmen üblicher Budgets bleiben.
- Klasse 7
- < 75 Mitarbeitende
- 47 € pro Monat (Netto)
- Klasse 6
- 75 – 179 Mitarbeitende
- 78 € pro Monat (Netto)
- Klasse 5
- 180 – 374 Mitarbeitende
- 117 € pro Monat (Netto)
- Klasse 4
- 375 – 749 Mitarbeitende
- 160 € pro Monat (Netto)
- Klasse 3
- 750 – 1.499 Mitarbeitende
- 230 € pro Monat (Netto)
- Klasse 2
- 1.500 – 2.999 Mitarbeitende
- 350 € pro Monat (Netto)
- Klasse 1
- > 3.000 Mitarbeitende
- 390 € pro Monat (Netto)
- Das Eisberg-Modell Souveräne Kommunikation
- Fragearten: Offene, geschlossene & alternative Fragen Souveräne Kommunikation
- Nicht vergessen! - Haltung & Körpersprache Souveräne Kommunikation
- Der 1. Satz nach dem Bürger:innenanliegen Souveräne Kommunikation
- Der Gesprächsabschluss Souveräne Kommunikation
- Der Umgang mit der Warteschleife Souveräne Kommunikation
- Die Bedeutung der namentlichen Ansprache Souveräne Kommunikation
- Die Macht des aktiven Zuhörens Souveräne Kommunikation
- Die Relevanz von Sender & Empfänger Souveräne Kommunikation
- Die Verwendung positiver Rhetorik Souveräne Kommunikation
- Ich- und Du-Botschaften Souveräne Kommunikation
- Ihre Landkarte für souveräne Kommunikation Souveräne Kommunikation
- Richtig Arbeiten mit den Kommunikationskarten Souveräne Kommunikation
- Warum profitiere auch ich von einer souveränen Kommunikation? Souveräne Kommunikation