•  Lerneinheiten: 9
•  Dauer: 79

Serviceportal kennenlernen. Inhalte sicher pflegen. Anträge effizient bearbeiten.

Mit dem eLearning Serviceportal erhalten Ihre Mitarbeitenden einen praxisnahen Einblick in die verschiedenen Bereiche und Funktionen der Portalumgebung. Die Lerneinheiten unterstützen dabei, sich mit den zentralen Abläufen vertraut zu machen und das Serviceportal sicher im Arbeitsalltag zu nutzen.

Die Lerninhalte behandeln unter anderem die Bearbeitung und Pflege von Einrichtungen, Mitarbeitenden, Dienstleistungen und Dokumenten sowie die Recherche und den Umgang mit BIS ZuFi. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Postkorbbearbeitung: Sachbearbeitende lernen die relevanten Funktionen kennen, um eingehende Anträge und Aufträge strukturiert zu bearbeiten. Auch die Bürgeransicht sowie Verknüpfungen zu weiteren Webanwendungen wie Form-Solutions werden innerhalb des Lernangebots thematisiert.

Die Lerneinheiten stehen digital im cogniport Bildungsportal zur Verfügung und können flexibel und bedarfsgerecht genutzt werden. So können sich Mitarbeitende gezielt mit den für ihre jeweiligen Aufgaben relevanten Funktionen beschäftigen, ihr Wissen vertiefen und einzelne Inhalte bei Bedarf erneut aufrufen. Das eLearning schafft damit eine praxisorientierte Grundlage für den sicheren und effizienten Umgang mit dem Serviceportal.